Die Einführung von Bio-Produkten bietet einzigartige Chancen mit dem Einsatz einer lokalen Customer Journey. Um den Erfolg sicherzustellen, ist eine durchdachte Gestaltung der lokalen Touch-Points entscheidend. Schneider Direktmarketing hat dies anhand einer regionalen Produkt-Launch-Kampagne für einen neues Bio-Produkt dargestellt. Durch eine Kombination aus offline und digitalen Touchpoints entlang der Customer Journey, ist der Fokus die Markenbekanntheit und Konversionen gezielt zu steigern.
Herausforderungen bei der Einführung von Bio-Produkten
Die Einführung eines Bio- Produkts bringt spezifische Herausforderungen mit sich. Eine der größten Hürden ist die oft begrenzte Zielgruppe, die eine gezielte und effektive Marketingstrategie erfordert, um die Marke bekannt zu machen. Zudem gibt es in vielen Regionen bereits etablierte lokale Bio-Produkte, sodass neue Produkte sich klar abheben müssen, um erfolgreich zu sein. Schließlich haben Konsumenten, die Bio-Produkte kaufen, hohe Erwartungen an Qualität, Nachhaltigkeit und Transparenz, was eine zusätzliche Herausforderung darstellt.
Vorteile der lokalen Customer Journey bei der Vermarktung von Bio-Produkten
Trotz einiger Herausforderungen bieten Bio-Produkte zahlreiche Vorteile, die in einer gut gestalteten, lokalen Customer Journey gezielt genutzt werden können. Hochwertige Produkte, wie Bio-Produkte profitieren von einer engen Bindung zur Zielgruppe, die durch gezielte Marketingmaßnahmen weiter gestärkt werden kann. Zudem wird Regionalität oft mit Authentizität und Vertrauen assoziiert, was die Kaufbereitschaft der Kunden erhöht. Nachhaltigkeit ist ein weiteres starkes Verkaufsargument, das in der Customer Journey hervorgehoben werden kann, um das Interesse der Konsumenten zu wecken. Schließlich spielt in regionalen Märkten die Mundpropaganda eine bedeutende Rolle und kann den Markenaufbau erheblich unterstützen.
Die Strategie: Optimierung der lokalen Customer Journey für regionale Bio-Produkte
Um die Customer Journey optimal zu gestalten, wissen wir bei Schneider Direktmarketing aus über 25 Jahren Erfahrung, dass verschiedene Touchpoints entlang der Customer Journey verknüpft werden müssen wir eine erfolgreicher Customer Journey. Diese Touchpoints sorgen dafür, dass potenzielle Kunden die Marke mehrfach wahrnahmen und schließlich zum Kauf bewegt wurden.
Die Rolle der „Rule of Seven“
Die bekannte „Rule of Seven“ besagt, dass Kunden
etwa sieben Berührungspunkte mit einer Marke benötigen, bevor sie eine
Kaufentscheidung treffen. Diese Faustregel spielt eine unterstützende Rolle in
der Kampagnen Strukturierung. Studien, wie die der Harvard Business Review und Microsoft,
haben gezeigt, dass wiederholte Markenkontakte die Wahrscheinlichkeit einer
Kaufentscheidung signifikant erhöhen und Vertrauen zur Marke etablieren.
1.Printkampagne in lokalen Zeitungen und Magazinen:
Zu Beginn wird eine gezielte Printkampagne in regionalen Zeitungen und Magazinen initiiert. Diese Anzeigen dienen als erster Kontaktpunkt und erhöhen die Sichtbarkeit des Bio-Produkts in der Region. Durch diese Maßnahmen wird die Marke in den Köpfen der Kunden verankert und die erste Aufmerksamkeit auf das Produkt gelenkt.
2.Direktmailing an Haushalte in der Region:
Im nächsten Schritt erfolgt ein Direktmailing an Haushalte in der Umgebung. Die ausgesendeten Mailings enthalten detaillierte Informationen über das neue Produkt sowie exklusive Rabattcoupons. Diese Maßnahmen sollen die Kunden dazu motivieren, den nächsten Schritt in ihrer Customer Journey zu gehen und das Produkt im Laden zu kaufen.
3. Digitale Flyer-Kampagne:
Parallel dazu wird eine digitale Flyer-Kampagne gestartet. Diese Flyer werden über mobile Apps und Websites an Nutzer in der Nähe der Supermärkte ausgespielt und bieten exklusive Angebote. Dies hilft, die Reichweite des Produkts weiter zu erhöhen und die Markenwahrnehmung entlang der Customer Journey zu stärken.
4. Social-Media-Kampagne:
Zusätzlich wird eine Social-Media-Kampagne auf Plattformen wie Instagram und Facebook durchgeführt. Durch gezielte Anzeigen und organische Posts wird die lokale Herkunft und die hohe Qualität des Produkts hervorgehoben. Diese Kampagne fördert die Interaktion der Nutzer mit der Marke und begleitet sie durch ihre Customer Journey.
5. Addressable TV:
Ein weiteres innovatives Element der Kampagne ist der Einsatz von Addressable TV. Hier werden personalisierte TV-Spots ausgestrahlt, die speziell auf die Interessen und den Standort der Zuschauer zugeschnitten sind. Diese Methode kombiniert die Reichweite traditioneller TV-Werbung mit der Präzision digitaler Werbung und hat einen positiven Einfluss auf die lokale Customer Journey.
6. Drive-to-Store-Optionen:
Zusätzlich werden Drive-to-Store-Optionen verwendet. Geotargeting-basierte digitale Werbung leitet potenzielle Kunden direkt in die Supermärkte. Unterstützt durch spezielle In-Store-Angebote für digitale Gutscheininhaber, sorgt diese Strategie dafür, dass die Customer Journey erfolgreich in einem Kauf endet.
7. In-Store-Promotion:
Abschließend wird die Kampagne durch In-Store-Promotions ergänzt. Verkostungsstände und auffällige Produktplatzierungen bieten den Kunden die Möglichkeit, das Produkt vor Ort zu erleben und ihre Customer Journey erfolgreich abzuschließen.
Lokale Customer Journey bietet starke Markenbekanntheit und erfolgreiche Konversionen
Die strategische Gestaltung der Customer Journey führt zu einer signifikanten Steigerung der Markenbekanntheit. Die Kombination aus verschiedenen Berührungspunkten sorgt dafür, dass die Zielgruppe mehrfach mit der Marke in Kontakt kommt und die Customer Journey erfolgreich abschließt.
Die Einführung eines Bio-Produkts stellt spezifische Herausforderungen dar, bietet jedoch auch erhebliche Vorteile, die durch eine gut gestaltete lokale Customer Journey genutzt werden können. Schneider Direktmarketing hat gezeigt, dass eine Kombination aus Print- und digitalen Medien, unterstützt durch innovative Werbetechniken wie Addressable TV und die Prinzipien der „Rule of Seven“, die Customer Journey effektiv optimieren kann. Durch die sorgfältige Platzierung mehrerer Touchpoints entlang der Customer Journey kann man Bio- Produkte erfolgreich in lokalen Launch-Gebieten etablieren.
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